Beitragvon Susan » Sa 21 Feb, 2004 16:58
Hallo Dana-Bucher,
ich wünsche Euch viel Glück, dass Euer Wunschhotel fertig ist bei der Anreise. Falls nicht: hier ein paar Tips, denn wir waren schon mal in solch einer Situation.
Also: wir hatten mal bei Tjaereborg ein neues Hotel (allerdings auf Fuerte) gebucht, dass angeblich auch fertig sein sollte, war es aber nicht. Zimmer, Pool (aber nicht die Gebäude am Pool) und Restaurant waren zwar fertig, aber sonst wurde noch überall gebaut.
Da wir nicht 2 Wochen mit Bauarbeitern und Baulärm gemeinsam Urlaub machen wollten, versuchten wir das Hotel zu wechseln. Mit der Reiseleitung Vorort gab es dann Probleme ein gleichwertiges anderes Hotel zu bekommen (waren äußert unkooperativ, wir sollten ein wesentlich schlechteres Hotel bekommen - mit wesentlich schlechterem Preis-Leistungsverhältnis). Erst nach einem Anruf in der Deutschlandzentrale des Veranstalters klappte es dann urplötzlich! Die waren übrigens baff erstaunt, dass dass Hotel noch nicht fertig war, denn sie hatten Infos der Inselreiseleitung, die eine Fertigstellung meldete.
Was ich daraus gelernt habe: Den Reisekatalog mitnehmen! Telefonnummer der Deutschlandzentrale mitnehmen. Schon vorher schlaumachen, welche Alternative man akzeptieren könnte (auch schauen, welche anderen Veranstalter zur Gruppe gehören und die Hotels bei der Ersatzwahl einbeziehen). Hat man sich nicht selbst vorher informiert, wird einem irgendein Hotel u.U. angeboten, dass dann den Erwartungen (und dem gezahlten Preis) nicht entspricht - und dafür hat man ja schließlich nicht bezahlt, oder? Außerdem sind diese 1, 2 oder 3 Wochen Urlaub einfach zu kostbar zum Ärgern. Ach, und denkt bitte an Fotos und schriftliche Dokumentation sowie an die Meldung bei der Reiseleitung, damit nicht nachträglich ein höherer Reisepreis verlangt werden kann, falls das Ersatzhotel teurer sein sollte.
Wir erhielten damals ein wirklich schönes Ersatzhotel, aber nur durch unsere Beschwerde in Deutschland! Die Reiseleitung Vorort hatte nur ein altes 3* Hotel angeboten - gebucht hatten wir aber 4,5*! Angeblich gab es kein gleichwertiges Hotel!!!
Aber: vielleicht wird Euer Wunschhotel ja noch fertig! Ich wünsche es Euch, denn wie heißt es: das haben wir uns verdient!
LG: Susanne
.
Jetzt können wir nur alle hoffen, das unser Hotel auch fertig wird. Ich hoffe sim-sim bleibt am Ball und informiert uns nochmal Mitte bis Ende März über den Stand der Dinge.
Oli, du hast es gewußt und uns nichts verraten, also das heißt für dich: jeden Abend unsere Füße pflegen 
