Ägyptenreiseforum Isis & Osiris

Ägypten individuell hat geschrieben:Wir lieben #Ägypten. Aber manchmal gibt es Probleme. Deshalb heute ausnahmsweise ein Hinweis: Am Flughafen in #Hurghada in Terminal 1 wirbt #etisalat& aktuell mit dem Angebot SIM-Karte inklusive 25GB Internetbundle für 5€ beziehungsweise 6$. Kleinere Internetpakete wurden uns nicht verkauft, obwohl sie auf der arabischen Preisliste stehen. Die SIM-Karte funktionierte nicht sofort, aber der Verkäufer sagte, das sei kein Problem. Nach einer Stunde würde es klappen. Wir baten um eine Quittung, auf Papier oder elektronisch. Sie wurde uns nicht gegeben. Die Diskussion, dass wir so nicht sehen können, ob wir das gekaufte Bundle erhalten haben, drehte sich im Kreis. Es sei alles kein Problem. Nicht überraschend stellten wir dann wenig später fest, dass das Internetbundle 6750MB (verdoppelt auf 13500) hat und keine 25000MB.
Zum Schluß möchten wir uns noch bedanken: der telefonische etisalat& Kundenservice hat sich kurzfristig um das Problem gekümmert und auch zugesagt, sich um den Shop im Flughafen zu kümmern. Wir bedanken uns für die professionelle Reaktion. So soll es sein!
Wer ähnliche Probleme hat, sollte also nicht frustriert sein und nichts tun, sondern bitte handeln. Es wäre schade, wenn solche Vorfälle, von denen wir online schon ab und an gelesen haben, unser geliebtes Ägypten in ein schlechtes Licht rücken. Die Ankunft am Flughafen ist für viele der erste Berührungspunkt zum Land. Umso wichtiger ist, dass es auch bei den Telefonanbietern dort reibungslos läuft. Normalerweise ist das auch der Fall.
#reiseknowhow #Niltalführer #redsea #rotesmeer #Egypt