Hilfreicher Schriftverkehr für Zwangsumgebuchte des G.M.

[steff und udo]

From: "Markus Vogel" <Markus.Vogel@ltu-touristik.com> # Date: Wen 09 Apr 2003
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Sehr geehrte Frau N. B. ,
vielen Dank für Ihr Schreiben. Aufgrund der Vielzahl der Buchungen haben wir es nicht geschafft alle Kunden am gleichen Tag zu informieren, aber auch Ihnen wird selbstverständlich eine gleichwertige Alternative angeboten, und zwar das Schwesterhotel Grand Beach in Hurghada.. ITS (gehört zum gleichen Unternehmen wie Jahn Reisen) informiert seit 07.04.03, die endgültige Verschiebung der Eröffnung des Hotels Grand Makadi bis August wurde uns am Wochenende bekannt gegeben. Dasselbe Angebot wird auch den anderen Kunden die zwischen 01.05. und 31.07.03 gebucht haben , unterbreitet. Folgendes Schreiben erhält zeitgleich Ihr Reisebüro, bitte melden Sie sich bei uns oder dort, falls Sie mit unserem Alternativvorschlag nicht einverstanden sind. Danke für Ihr Verständnis. Von/From: Markus Vogel Abt/Dep.: Clearing Z.H./Att:
Tel.: +49 (0) 2203 - 42 - 6311 / (vertretungsweise -6314, -297, >Mo-Fr 9:30-17:45 h) Fax: +49 (0) 2203 - 42 - 575
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From: "steff und udo" <udo@udohaas.de> # Date: Wen, 09 Apr 2003 10:15:00 +0100
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Heute erhielten wir den Anruf unseres Reisebüros (ITS), welcher uns -Zwangsumbuchte-.
Wir haben das Royal Azur in der Makadi Bay gewählt. Dieses Hotel ist um 70,- Euro teurer als G.M.
Die Mehrkosten werden vom Reiseveranstalter getragen.
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From: "Markus Vogel" <Markus.Vogel@ltu-touristik.com> # Date: Fri, 21 Feb 2003 17:27:03 +0100
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Sehr geehrter Herr Haas, vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Gerne bestätigen wir Ihnen, dass das Hotel Grand Makadi am 01.05.2003 öffnen wird, lt. aktueller Aussage des Hoteliers. Freundliche Grüsse
Markus Vogel, ITS REISEN, JAHN REISEN, TJAEREBORG,LTU PLUS
-Clearing-, Humboldtstrasse 140-144 D- 51149 Köln, Tel:.++49 - 2203 - 42 - 6311, Fax: ++49 - 2203 - 42 -575
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Mail von Fam. Weiskirchen an ITS, gebucht für den 02.03.2003
From: W.Weiskirchen" <wolfgang@weiskirchen.com> # Date: Tue, 20 Feb 2003 22:28 +0100
Sehr geehrte Damen und Herren, mit Entsetzen muß ich feststellen,dass das o.g. Hotel offensichtlich noch nicht fertiggestellt ist.Ich fliege mit meiner Familie am 02.03.2003 in o.g. Hotel die Reiseuntelagen liegen mir bereits vor.Ich bitte um umgehende Sachstandsklärung. Mit freundlichen Grüßen Wolfgang Weiskirchen
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Sehr geehrter Herr Weiskirchen, vielen Dank für das freundliche Telefongespräch und Ihr Verständnis. Gerne bieten wir Ihnen alternativ für Ihre beiden Buchungen ITS 12909872 und 12909887 je ein Doppelzimmer mit All-Inclusive lt Katalogausschreibung S. 81im gleichwertigen Hotel Royal Azur Resort an. Der Urlaubstermin und die Flüge bleiben unverändert.Der Reisepreis bleibt gleich, die Mehrkosten werden von ITS übernommen. Dieses Angebot ist bis Montag den 24.02.03 optioniert. Weiterhin haben Sie selbstverständlich auch die Möglichkeit der kostenlosen Stornierung verbunden mit der Rückerstattung des kompletten Reisepreises. Sollten Sie noch Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne werktags von 09:30 -18:00 h zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen Markus Vogel, ITS REISEN, JAHN REISEN, TJAEREBORG,LTU PLUS -Clearing-